山东泰安 ID630369 :
物流比蜗牛还慢，不过客服态度很好，物流是一颗星都不想给，广东到四川走空运用了五天时间，真是醉了 
评论时间：2021年04月15日

广东肇庆 ID186676 :
　　 很好的卖家,绝对支持
评论时间：2021年04月15日

贵州贵阳 ID759963 :
还不错.粗跟V口短靴女及裸靴马丁靴潮女靴子短靴及踝靴紫色优雅高跟短靴质量挺好的.速度也快.
评论时间：2021年04月15日

河南漯河 ID167240 :
发货很快，颜色、质地很好。总体来说不错，继续支持！  
评论时间：2021年04月15日

安徽池州 ID245654 :
朋友看到都说很舒服，已经推荐 
评论时间：2021年04月15日

四川乐山 ID957519 :
东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下  
评论时间：2021年04月15日

四川广元 ID279104 :
宝贝收到了，一直用这家的宝贝，非常喜欢 粗跟V口短靴女及裸靴马丁靴潮女靴子短靴及踝靴紫色优雅高跟短靴！下次还来购买！ 
评论时间：2021年04月15日

河南平顶山 ID495302 :
　　 买了好多家了，粗跟V口短靴女及裸靴马丁靴潮女靴子短靴及踝靴紫色优雅高跟短靴非常棒!
评论时间：2021年04月15日

海南东方 ID297883 :
　　 真不错，老公喜欢就是好!
评论时间：2021年04月15日

陕西宝鸡 ID355729 :
　　 这个粗跟V口短靴女及裸靴马丁靴潮女靴子短靴及踝靴紫色优雅高跟短靴真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了
评论时间：2021年04月15日

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

卡洛琳娜精品屋在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息卡洛琳娜精品屋会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:盗版商品包括哪些？
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加卡洛琳娜精品屋满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：卡洛琳娜精品屋哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他销售业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至卡洛琳娜精品屋钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：如何办理退款方式和时效
A：卡洛琳娜精品屋将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回卡洛琳娜精品屋钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。